Para efetuar sua troca, você precisa destas informações:

E-mail ou CPF utilizado na compra
Número do pedido

Com estes dados em mãos, agora é só clicar no botão abaixo e seguir as próximas orientações.

Como funciona o processo de troca na Secret Outlet!

Na secret, a troca é feita através de um cupom de troca, e não de forma automática. Isso permite que você tenha total liberdade para escolher um novo item que preferir, sem precisar seguir com o mesmo modelo.

🔁 Assim que o produto devolvido chega ao nosso centro de distribuição, temos até 3 dias úteis para avaliá-lo. Após a conferência, o cupom é gerado no valor pago pelo produto e enviado automaticamente para o e-mail de cadastro (fique de olho na caixa de spam ou lixo eletrônico!).
🛒 Para usar, é só inserir o código do cupom no checkout de um novo pedido em nosso site.
⚠️ Importante: O cupom é gerado considerando o valor pago no produto (sem descontos extras ou frete). Se você quiser adquirir o mesmo item em outro tamanho, mas ele estiver com um preço diferente, fale com nosso time de atendimento. Ajustamos o valor do cupom para garantir que você consiga finalizar a troca sem pagar a diferença.

REALIZAR TROCA

IMPORTANTE!

Para garantir que seu produto seja aprovado para troca, você deve verificar as seguintes condições:

O prazo de troca é de até 30 dias após o recebimento do pedido.
O prazo para devoluções é de 7 dias corridos para devolver o produto a partir da data de recebimento.
Manter o produto com as suas etiquetas originais (da marca e da loja)
Enviar o produto nas mesmas condições que você recebeu: novo, limpo, com as etiquetas e sem nenhuma evidência de uso ou qualquer outro detalhe que impossibilite a revenda
Peças com sinais de uso e embalagens (do produto, se for o caso) danificadas não serão aceitas

Para mais Duvidas:

Envie uma Solicitação