Se você recebeu um produto diferente do que pediu, siga estas orientações.
Ao perceber o erro, clique no botão abaixo e você terá duas opções:
- Troca do produto: Enviaremos o item correto sem custos adicionais, e você devolverá o produto errado de forma simples e sem custos. Nós te enviaremos as instruções de devolução e um código de postagem
- Reembolso integral: Caso prefira, você pode optar pelo reembolso total do valor pago do produto, incluindo o frete
Lembramos que o prazo para comunicar o erro é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Assim que o produto incorreto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o novo envio ou reembolso será processado, e você será informado por e-mail.
IMPORTANTE!
Produtos que não atendam às condições de devolução neste link, serão reenviados com o custo do frete de retorno sob responsabilidade do cliente.
Para mais Duvidas: